سياسة الإرجاع وردّ الأموال

نحن في halfsub نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات الرقمية من حيث الجودة والقيمة. لكن نظرًا لأن منتجاتنا رقمية، فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. لذا، نرجو من العملاء التأكد من رغبتهم في الحصول على المنتج قبل الشراء.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:

1. إذا ظهر عيب بالمنتج أو كان غير صالح للاستخدام ولم يتم حل الإشكالية من قبل الدعم الفني خلال 24 ساعة.
2. إذا استلم العميل منتجًا غير الذي طلبه ودفع ثمنه بالفعل.

كيف تتم عملية الإرجاع؟

1. اطلب رقم تفويض الإرجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع توضيح سبب الإرجاع وصور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم سببك.
2. عند الموافقة، ستتلقى تعليمات لإعادة المنتج، وسيتم استرداد أموالك خلال 72 ساعة.
3. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر واتساب:

• رقم الدعم الفني الخاص باليوتيوب: wa.me/+966539508391 (مخصص لحل مشاكل اليوتيوب، الاستفسارات، وإرسال الدعوات).
• الرقم الرئيسي للمتجر: wa.me/+966545838447 (لجميع الاستفسارات العامة والمنتجات الأخرى).

الإرجاع واسترداد المبالغ:

• عند استلام الطرد، سيتم فحص المنتج. إذا كان سليمًا وغير مستعمل، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 72 ساعة.
• ستتلقى إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء، كما سنرسل الإيصال أيضًا إلى رقمك إذا كان متاحًا.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

يرجى التأكد من التحقق من حسابك المصرفي أولًا، وإذا لم يتم استرداد المبلغ بعد، تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو المصرف المعني. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد.

مدة التسليم:

ستتم عملية استرداد الأموال خلال 72 ساعة كحد أقصى. إذا لم يصلك الإيصال في هذا الوقت، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب على الرقم wa.me/+966545838447.

هل يمكنني الحصول على رقم تتبع؟

نعم، سيتم إرسال جميع أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد توفر المعلومات.

هل يمكنني تعديل عنوان الشحن؟

إذا كان عنوان الشحن خاطئًا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. لكن لا يمكننا ضمان التعديل إذا كان الطلب قد تم معالجته بالفعل أو تم شحنه.

هل هناك رسوم للإرجاع؟

لا توجد رسوم إضافية على عملية الإرجاع، ولكن يمكن فقط إرجاع الأموال في الحالات المحددة أعلاه.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه.

• رقم الدعم الفني الخاص باليوتيوب : wa.me/+966539508391

(مخصص لحل مشاكل اليوتيوب، الاستفسارات، وإرسال الدعوات)

• الرقم الرئيسي للمتجر : wa.me/+966545838447
• (لجميع الاستفسارات العامة والمنتجات الأخرى)
• حسابنا على تيليجرام : https://t.me/HALFSUBtv
• أو ابحث عن اليوزر الخاص بنا : HALFSUBtv
• البريد الإلكتروني الخاص بنا : [email protected]
• رابط المتجر : https://halfsub.store/
• متوفر جميع المنتجات الرقمية : [ نتفلكس , شاهد , يوتيوب , او اس ان , برايم فيديو إلخ ... ] 
•